Client
Electroputere Mall este unul dintre cele mai mari și mai importante centre comerciale din sudul României.
Cu peste 150 de magazine, restaurante, zone de divertisment și branduri internaționale, mall-ul reprezintă unul dintre principalele puncte de atracție pentru locuitorii din Craiova și din întreaga regiune a Olteniei.
Concept Agency colaborează cu Electroputere Mall de peste 5 ani, gestionând comunicarea în social media și contribuind la dezvoltarea imaginii digitale a centrului comercial.
Provocarea
Comunicarea unui centru comercial este una dintre cele mai complexe forme de marketing.
Nu promovezi un singur produs.
Nu promovezi un singur serviciu.
Nu promovezi un singur brand.
Promovezi simultan peste 150 de branduri, zeci de categorii de produse, campanii sezoniere, evenimente, activări și experiențe diferite pentru mii de vizitatori.
În același timp, publicul se schimbă constant, iar atenția acestuia trebuie câștigată în fiecare zi.
Provocarea noastră a fost să transformăm social media într-un canal permanent de conectare între mall și comunitatea locală.
Strategia
Am construit o strategie bazată pe consecvență, relevanță și diversitate.
În loc să comunicăm doar promoții și reduceri, am creat un mix permanent de conținut format din:
- campanii de brand;
- evenimente;
- lansări de magazine;
- activări speciale;
- concursuri;
- campanii sezoniere;
- producții foto și video;
- conținut lifestyle;
- conținut dedicat comunității locale.
În fiecare lună organizăm ședințe foto și video dedicate campaniilor aflate în desfășurare, asigurând o imagine modernă și coerentă pentru toate canalele de comunicare.
Mall Star – un proiect devenit tradiție
Unul dintre cele mai importante proiecte dezvoltate împreună cu Electroputere Mall este Mall Star.
De peste 5 ani, organizăm acest concurs dedicat tinerelor din regiune, oferindu-le oportunitatea de a deveni imaginea oficială a mall-ului pentru un an.
Competiția include castinguri, probe, ședințe foto și apariții în campaniile de comunicare ale centrului comercial.
Câștigătoarea primește un premiu în valoare de 5.000 de euro și devine ambasadorul imaginii Electroputere Mall pe parcursul următoarelor 12 luni.
În timp, Mall Star a devenit mai mult decât un concurs.
A devenit un proiect de comunitate și un element distinctiv al brandului Electroputere Mall.
Rezultatele
În cei peste 5 ani de colaborare:
- au fost publicate peste 3.500 de materiale în social media;
- au fost realizate sute de producții foto și video;
- au fost promovate sute de campanii și evenimente;
- au fost susținute peste 150 de branduri prezente în mall;
- au fost generate milioane de vizualizări și interacțiuni în mod constant.
Dincolo de cifre, cel mai important rezultat este continuitatea.
În marketing, o colaborare de câteva luni poate fi o coincidență.
O colaborare de peste 5 ani este o confirmare.
Impactul asupra brandului
Astăzi, Electroputere Mall este mai mult decât un centru comercial.
Este un spațiu de întâlnire pentru comunitate, o destinație de shopping și divertisment și un brand cu o identitate puternică în mediul digital.
Rolul nostru a fost să susținem această poziționare prin conținut constant, creativitate și capacitatea de a adapta comunicarea la schimbările din piață și din comportamentul consumatorilor.
Concluzie
Unele studii de caz sunt despre creșteri spectaculoase.
Altele sunt despre transformare.
Acesta este despre consecvență.
Timp de peste 5 ani, Concept Agency a contribuit la comunicarea unuia dintre cele mai importante centre comerciale din regiune, dezvoltând o relație bazată pe încredere, rezultate și evoluție continuă.
Peste 3.500 de postări mai târziu, obiectivul a rămas același:
Să menținem Electroputere Mall relevant, atractiv și conectat permanent cu comunitatea sa.